قوانین

قوانین عمومی
محل ارائه خدمات کشور ایران می باشد فلذا تابع قوانین جاری کشور، منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان هستیم. این موضوع درخصوص شما کاربر گرامی نیز صادق است و استفاده شما از سایت به معنی پذیرش قوانین جاری و مندرج می باشد. در صورتی که در قوانین، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، ما این صفحه را بروز رسانی می نماییم.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه فوراورکیدزمبادرت می ورزد.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاهفوراورکیدز استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاهفوراورکیدز ایمیل/ پیام واتس آپ یا دایرکت اینستاگرام می دهید، این ارتباطات بر بستر الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما تایید می‌‏کنید که فروشگاه فوراورکیدزبه صورت الکترونیکی (از طریق انواع کانالها یا سرویس های ارتباطی الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن یا کمپین ها، امکان دارد فروشگاه فوراورکیدز برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه/ کمپین های تبلیغاتی فروشگاه فوراورکیدزرا در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه فوراورکیدز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه فوراورکیدز متعهد می‏‌شود تمام تلاش خود را برای حفاظت از حریم شخصی شما به کار گیرد. و در این راستا، از هیچ تلاشی دریغ نورزد (امن تر و مطمئن‏‌تر، تجربه خریدی رضایت بخش تر) در واقع با استفاده از سایت فوراورکیدز، شما رضایت خود را از این روال و سیاست نشان می‏‌دهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات  فروشگاه فوراور کیدز، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما کاربران و مشتریان عزیز، ، پایگاه رسمی این سایت به آدرس: 4everkids.ir و ایمیل رسمی سایت به آدرس info@4everkids.ir  همچنین شماره تماس واتس آپ 09961339390 است. ما با هیچ روش دیگری به جز موارد مذکور با شما تماس نمی‌‏گیریم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و یا درصورت تعطیلی، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه فوراور کیدز به مشتریان خود در ۷ روز هفته، بصورت ۲۴ ساعته امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پس از ثبت سفارش و پرداخت، پیش فاکتور برای شما صادر می گردد و پس از تحویل کالا و قطعی شدن خرید، فاکتور از طریق وب سایت برای شما قابل دانلود می باشد.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود (یا تغییرات قیمت زیاد به واسطه افزایش قیمت ارز یا قیمت ارائه شده توسط تامین کننده) در سایت فروشگاه فوراورکیدز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاهفوراور کیدز محفوظ است. فروشگاه فوراورکیدز در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۲۴ ساعت) وجوه دریافتی را بدون کسری، به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– لازم است کاربران جهت دریافت سرویس باکیفیت، هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، لازم است پیگیری توسط متقاضی یا همکاران ما صورت پذیرد. محتمل است که در این شرایط، کالا  دیرتر از زمان مقرر تحویل گردد. مشتریان در هنگام خرید محصولات با هدف هدیه یا به مناسبتی خاص می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را با هماهنگی فروشگاه، برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه فوراورکیدز همواره نهایت تلاش خود را بکار می گیرد تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان، در سراسر کشور برسد. ما محصولات را به دقت، با ایمنی بالا و مطابق استاندارد بسته بندی می نماییم. همچنین در هنگام تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر، بیمه می نماییم. پس از اعلام شماره بارنامه مرسوله به شما، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه فوراور کیدز تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، همکاری لازم را جهت جبران خسارت می‌‏ نماید. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه فوراور کیدز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه فوراور کیدز ارسال شود.

۷ روز ضمانت بازگشت کالا
مشتری هنگام تحویل کالا موظف است کالا را از نظر فیزیکی بررسی نماید تا از نظر ظاهری کالا شکستگی و یا کسری نداشته باشد و در صورت داشتن هر گونه مشکل فیزیکی مشتری باید از گرفتن کالا خودداری نماید و مراتب رو به فروشگاه فوراور کیدز اطلاع دهد. همچنین لازمست طی ۷ روز پس از تحویل، نسبت به تست و یا استفاده از کالا اقدام نماید و هرگونه خرابی عملکرد را به صورتی مستدل و قابل پیگیری به فروشگاه اعلام نماید (پیامک یا ایمیل). در صورتی که خرابی و مشکلات سخت افزاری بصورتی که ناشی از ضعف عملکرد نباشد، امکان تعویض فراهم می باشد.

مشتری قبل از ۷ روز نسبت به شکایت خود اقدام نماید، عدم ارسال شکایت در طول مدت ذکر شده به منزله عدم بروز مشکل و قطعی شدن خرید می باشد.

مشکلات فنی مورد بررسی کارشناسان فروشگاه قرار می گیرد و این ایرادها نمی بایست ناشی از وارد شدن ضربه به کالا، نوسانات برق، آب خوردگی و سایر مشکلات عمدی باشد.

نمایندگی
فروشگاه فوراورکیدز در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مزید امتنان است مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.

چه مقدار زمان می برد تا سفارش به دستم برسد ؟
در صورتی که سفارش شما مربوط به تهران باشد بین ۳۰ دقیقه تا ۴۸ ساعت (وابسته به کالا، آدرس و حجم سفارش فروشگاه در آنروز) برای شما ارسال می شود در سایر استانها، درصورت ثبت سفارش قبل از ۱۰ صبح، ارسال در همانروز و در صورت ثبت سفارش بعد از این زمان، در روز کاری بعد ارسال صورت می پذیرد. با توجه به همکاری این شرکت با پست ج.ا.ا و شرکت تیپاکس معمولا بین ۲ تا ۳ روز کاری بعد از سفارش، محصول بدست شما می رسد. هزینه ارسال کالا به شهرستان طبق تعرفه پست یا تیپاکس دریافت می شود.

اگر مشتری در خصوص کالایی سوال داشته باشد چطور می تواند آن را مطرح کند؟
بخش پشتیبانی و فروش ما همواره آماده پاسخ گویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات عرضه شده از طریق وب سایت وشماره واتس اپ 09961339390 وایمیل رسمی ما info@4everkids.irمیباشد.